Model franczyzowy w praktyce: geniusz Raya Kroca w biznesie
Ray Kroc nie zaczynał od wielkiej idei w próżni. Przez lata obserwował ludzi, dopasowywał mechanikę sprzedaży do realnych zachowań klientów i w końcu wziął odpowiedzialność za to, co inni traktowali jak mało obiecujący detal: sposób, w jaki działa firma poza punktem, a nie tylko w punkcie. Jego „geniusz” w kontekście modelu franczyzowego polegał na czymś bardzo praktycznym. Nie wymyślił kawy, nie wymyślił hamburgera, nie odkrył przepisu. Ułożył system, który potrafił powtar